6月6日，由中環潔科技發起的“智啟城服——AI賦能城市（shì）服務行業生態研討會”在北京（jīng）召開，中環協（xié）、字（zì）節跳動、火山引擎、圖靈（líng）深視（shì）、頤聯達科技、飛書科技、零零九（jiǔ）九數字科技等行業指導部門和（hé）AI科技企業齊聚一堂，會議（yì）圍繞大模型、AI圖像（xiàng）識別、智能感（gǎn）知、數（shù）據決策、自動化作業等前沿科技，針對城市服務的痛（tòng）點難點，就推（tuī）動產業協同與科技協作（zuò）、共同打造行業AI大模型、開拓全新應用場景進行深（shēn）入探（tàn）討。新華社報道如下：

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中環潔科技跨界組隊開啟智慧城服“破壁行動”

作為新質（zhì）生產力的核心驅動力，人工智能正迎來快速發展期。2025年政府工作報告明確提出，持續推進“人工智能+”行動，將數字技術與製造優勢、市場優（yōu）勢更好結合起來，支持大模（mó）型廣（guǎng）泛應（yīng）用。

對於環衛行業而（ér）言，“AI+”同樣在加速推動（dòng）城市（shì）服務（wù）重構，向智慧化轉型，如何充（chōng）分發揮數智“加（jiā）持”作用，做真正的城（chéng）市管家，環衛企業前期的（de）科技投入、數字化建設及（jí）落地（dì）應用成效及AI智能體的搭建至關（guān）重要。

6月6日，由中環潔科技發起的“智啟城服——AI賦（fù）能城市服務行業生態研討會”在北京召開，中環（huán）協、字（zì）節跳動、火山引擎、圖靈深視、頤聯達科技、飛書（shū）科技、零零九九數字科技等行業指導部門和AI科技企業齊聚一堂，圍繞（rào）大模型、AI圖像識別、智能感知（zhī）、數據決策、自動（dòng）化作業等前沿科技，針對城市服務的痛點難點，就推動產業協同與科（kē）技協作（zuò）、共同打造行業AI大模型、開拓全新應用場景進行深入探討。

中環潔（jié）總經理陳黎媛表示，作為（wéi）環衛行業內最（zuì）早組建研發團隊的科（kē）技引領型（xíng）企業，推動AI技（jì）術與城市（shì）服務行業深度融合是企業（yè）發展的動能，也是社會責任，中（zhōng）環潔願以此次跨界生態研討（tǎo）會為契機，將多年沉澱積累並（bìng）成（chéng）熟應用（yòng）於一線作業的數字化成果分（fèn）享出來，供與會專家分析研判，以（yǐ）求打破產業邊界，通過技術合作拓寬視野，探索城市（shì）治理效能升級的新路徑（jìng），為智慧城（chéng）市（shì）建設服務（wù）注入新活力。

AI方向：以質量標尺做指引

在城（chéng）市服務業從數字化（huà）邁向數智（zhì）化的關鍵階段（duàn），AI應用（yòng）和發展的方向如何把握，既不（bú）能盲目跟風投入（rù）、更不能隻是做做樣子喊喊口號，而應從最基礎的問題入手研究如何（hé）更好（hǎo）地利用AI技術去破解。譬如現行各地參差不（bú）齊的作業標準，已經與實踐有較大差異，缺乏統一的數據接口及場景驗證體係，製約了（le）技術普惠應用。早在（zài）2021年開（kāi）始，中環潔的AI智能巡檢車就已經投入項目使用，通過“火眼金睛”識別道路垃圾，檢（jiǎn）測道（dào）路汙染物數量，垃圾檢出率（lǜ）高達94%，可實時定位並反饋問題（tí）協助精準作（zuò）業，在大大提升巡檢及作業效率降低人工成本的同時，為行業作業標準（zhǔn）提（tí）供了科學數據，讓道（dào）路幹淨與否不再靠主觀或者經驗去判斷。圖靈深視創始人、清華大學教授唐平（píng）中（zhōng）對AI巡檢（jiǎn）技術（shù）在城市服務中的前景充滿信（xìn）心（xīn），他表示，當AI能看清每一（yī）個垃圾桶、識別每一處（chù）路麵破損，城市服務才（cái）能真正“耳聰目明”，圖靈深視開發研究的小目標檢（jiǎn）測和跟蹤技術在道路AI巡檢（jiǎn）中將大有可為，提升數據智能化采集能（néng）力，利用“毫米級（jí）識別”技術（shù）破解垃圾分類難題。

與會（huì）者一致表示，利用AI技術提（tí）升服務的同時要用好這些科學數據，打造科學的潔（jié）淨標（biāo）準，統一的質量標尺將成為打通技術壁壘、實現生態協同（tóng）的基石（shí），有了這個基石，行業的（de）AI應用發（fā）展才會明確方向，才能驅動（dòng）城市環境監測科學有序，構建城市道路汙染地圖，打（dǎ）造協同作業優化及治理新模式，持續提升（shēng）城（chéng）市（shì）環境質量。

AI應用：為精準服務護好航（háng）

數據（jù）與場景斷裂（liè），公共設施運行、市民服務、城市治理產生的海（hǎi）量數據分散在煙囪式係統中，難以轉化為精準（zhǔn）決策能力，這也是環（huán）衛企業在城市服務數字化升級過程中麵臨的一個挑戰。麵對這（zhè）一難題，中環潔科技結合（hé）多年的（de）運營管理經驗，自主研發城（chéng）市公共服（fú）務MES管理大腦平台，經過不斷創新升級，如今已成熟應用於全國（guó）的40多個項目地，其中的AI智能調度係統，基於路徑優化算法，讓（ràng）車輛“少跑空路”，作業（yè）整體效率提升30%左右。火山引擎企業合作與解決（jué）方案（àn）高級總監張晨表示，融入城市服務，一個更聰明的“城市級智能大腦”將有效合並（bìng）分析城市治理過程中產生的那些海量數（shù）據，讓算法與算力如水電（diàn）氣網般觸手可及，火山引擎提供企業大腦構建的全技術棧（zhàn）服務，包括語音大模型、大語言模型、視覺大模型及配套的智能體開發平台及雲服務設施，可以有效助力快速構建滿足業務運營（yíng）場景需求的（de）智能體應用，推動業務深度智能化改造，從而提升城市服務能力。

AI服務：用智能感知去守護

隨著AI技術逐步走進生產生活的方方麵麵，企業對於（yú）智慧化（huà）高（gāo）效運營、政府（fǔ）對於應（yīng）急事件秒級響應、居民對於個性化民生服務均有了更高的要求和期待。在日常運營（yíng）中，中環潔不斷進行模式及管理創新，譬如通過車管家智能體改造升級，提（tí）升車輛管理及人機協同智能化水平，通過打造無人（rén）駕駛環（huán）衛作業與環衛作業智能化協同指揮平（píng）台，實現從問題發現、分配、處（chù）置、驗收全程無人閉環管理。在安全方麵，為降低風險為工人佩戴“智能護盾”，基於DSM技術實現對司機（jī）駕駛行為分析，危險行為識別準確率達到80%以（yǐ）上（shàng），大幅降低作業（yè）事故率。對於AI智能感知的貼身貼心守護、個性（xìng）化（huà）民生服務，來自零零九九數字科（kē）技的CTO李倬奇表示，正如（rú）服務行（háng）業的（de）用戶畫像、需求預測一樣，城市服務也可（kě）利用技術實現民生洞（dòng）察與資源提前調度，以提供更（gèng）加及時更加精（jīng）準的管家服務。頤聯達科技創始人、清華（huá）大學博士楊靜認為，環衛企業要構建專屬的（de）決策（cè）大腦AI智能（néng）體，跨界合作應用，基於環衛資源、作業數據，創建數字孿生體，支持運營優化、運（yùn）行仿真、應急演練。飛書科技飛書（shū）戰略行業總監高有為分享了通過打造超級個體的超級工具重構企業的戰略能力。貝恩公司副（fù）合夥（huǒ）人高加貝表示，AI賦能需（xū）要結合行業的痛點，結（jié）合企業的基因，產生（shēng）有價值可（kě）落地（dì）的產品和方案，加速創新，不斷迭代。

中國城市環境衛生協會副會長兼秘書長劉晶昊指出：“AI賦能城市服務絕非單兵作戰，而是一場技術、標準與場（chǎng）景的共振。AI正從單點工具升級為城市服務體係的‘智慧中（zhōng）樞’，需打（dǎ）通數據孤島、構建行業標準，推動技術普惠。”

會上（shàng），中環潔與各家科（kē）技公司簽訂生態戰略夥伴合作協議，擬從技術規範、數據治理、智能感知、人機交互、智能決策等多維度建立智能（néng）化轉型升級框架，探索大數（shù）據、AI、數字孿生等前沿技術在行業中的應用，打造城市公共服務領域項目全生命周期全鏈AI智能服務體係。

隨著此次融（róng）合多領域代表企業的“智（zhì）啟（qǐ）城服”研討會召開（kāi），標誌著城市服務正邁進“AI+生態協同”新階段，隨著跨界合作（zuò）的深化，以數據為驅動、AI為核心的（de）新型（xíng）精細化城市治理模式，將（jiāng）為未來城（chéng）市建設賦予更（gèng）多想象。